Kinesitherapiepraktijken

Meer Google-reviews voor je kinesitherapiepraktijk

Bij een kinesitherapeut is er geen laatste sessie: patiënten bouwen af in plaats van afscheid te nemen. Wie toch structureel reviews wil, hangt de vraag aan het eigen einde-van-zorg-moment: de laatste voorgeschreven sessie die je gaf, een gedocumenteerde pauze of ontslag, of een herevaluatie-afspraak. Dat moment verschilt per aandoening en per terugbetalingstraject, maar je herkent het zelf, en dat is precies wat je nodig hebt.

Geen laatste sessie nodig: de vraag hangt aan het einde van een voorschriftenreeks.
Onze vraag peilt nooit naar een aandoening: wat je patiënt daarna zelf op Google schrijft, is zijn eigen keuze.
Je hoeft tijdens de sessie niets te zeggen: de QR-code aan de balie stelt de vraag voor jou.

Bijgewerkt op 10 augustus 2026 · 8 min

1 QR-code

aan de balie, naast de betaalterminal voor het remgeld, volstaat

1 herinnering

per patiënt, daarna stopt de opvolging vanzelf

1 vraag vooraf

voor een patiënt naar Google doorklikt

Waarom weegt een Google-profiel zo zwaar voor een kinesitherapiepraktijk?

Een patiënt met rugpijn of een revalidatie na een operatie zoekt geen praktijk op basis van de gevel. Hij zoekt online naar een kinesist die zijn klacht ernstig neemt, geduld heeft en op tijd is. Reviews zijn voor die keuze het enige houvast dat een buitenstaander heeft, want de sector zelf publiceert nergens een beoordeling.

Iemand met een nieuwe verwijzing van de huisarts kent zijn kinesist meestal niet. Hij kiest tussen een paar praktijken in de buurt op basis van wat hij online vindt: een profiel met recente reviews en een duidelijke naam, of een leeg profiel waar hij niets over weet. Die eerste indruk beslist wie de telefoon opneemt om een eerste afspraak te maken.

Bereikbaarheid: hoe snel kreeg iemand een eerste afspraak?
Aanpak: neemt de kinesist de tijd, of voelt een sessie gehaast aan?
Locatie en toegankelijkheid: parking, gelijkvloers, praktijk aan huis.
Reactie: antwoordt de praktijk zelf op een review, en op welke toon?

Wanneer vraag je een patiënt om een review, als er geen laatste sessie is?

Aan je eigen einde-van-zorg-moment: de laatste voorgeschreven sessie die je effectief hebt gegeven, een gedocumenteerde pauze of ontslag, of een herevaluatie-afspraak. Het aantal sessies verschilt per aandoening en per terugbetalingstraject, dus je herkent dat moment beter aan je eigen zorgverloop dan aan een vast aantal sessies.

Een reeks sessies eindigt zelden met een gesprek. Vaak valt pas na de laatst geleverde sessie op dat er geen nieuwe afspraak meer volgt, zonder dat er ooit "dit was de laatste keer" wordt gezegd. Pas weken later valt op dat de agenda leeg blijft. Tegen dan is het moment voorbij.

Houd per patiënt bij wat de laatste voorgeschreven sessie is die je effectief hebt gegeven: dat aantal verschilt per aandoening en per terugbetalingstraject.
Vraag rond die laatste sessie, of bij een herevaluatie-afspraak, terwijl de patiënt nog binnenkomt.
Werk je met de derdebetalersregeling, dan kan de betaling van het remgeld aan de balie een geschikt moment zijn: het is een optie, geen vereiste, dus vraag het evengoed aan wie rechtstreeks betaalt.
Is er een duidelijk afgesloten revalidatieprogramma, bijvoorbeeld na een knieoperatie, of een gedocumenteerde pauze of ontslag, dan werkt dat moment even goed.

Waarom vraagt een kinesitherapeut zelden zelf om een review?

Omdat drie overtuigingen elkaar versterken: het voelt als reclame maken, wat niet past bij het beroep, het voelt als een risico voor het beroepsgeheim, en tussen twee patiënten van dertig minuten is er geen tijd en al zeker geen marketingbudget in een solopraktijk.

De eerste twee overtuigingen kloppen niet helemaal. Publiciteit is toegelaten voor een kinesitherapeut, zolang ze objectief, waardig en verifieerbaar blijft en geen buitensporige deskundigheid claimt. Vragen om een review breekt het beroepsgeheim niet, zolang de praktijk nooit publiek bevestigt dat iemand patiënt is of was, en nooit iets herhaalt dat ze via de behandeling te weten kwam. Het beroepsgeheim beschermt wat je in de behandelkamer hoort en ziet, niet de vraag of iemand tevreden was.

De derde overtuiging klopt wel. Veel Belgische kinesitherapeuten werken als zelfstandige, vaak alleen. Tussen twee sessies van dertig minuten in is er geen minuut over om aan een balie te gaan staan en iets te vragen, laat staan om een systeem uit te werken om bij te houden wie al gevraagd is.

Een vast moment dat aan het voorschrift hangt, lost dat op zonder dat je zelf iets moet zeggen tijdens de sessie. De vraag hangt aan het administratieve einde van een blok, niet aan een gesprek dat je moet beginnen.

Hoe reageer je op een review zonder je beroepsgeheim te schenden?

Nooit door te bevestigen dat iemand patiënt is of was, en al zeker niet door een aandoening te noemen. Bedank de schrijver, meld dat je individuele zorg nooit publiek bespreekt, en geef een telefoonnummer of e-mailadres. Stop daar, ook als de review feitelijk onjuist aanvoelt.

Een kinesitherapeut zit hier vaster dan de meeste andere zelfstandigen. Een winkelier kan bij een oneerlijke review het kasticket tonen. Een kinesitherapeut kan niet publiek bevestigen dat iemand patiënt is, en kan niets herhalen dat hij via de behandeling te weten kwam, zelfs niet om iets recht te zetten dat gewoon niet klopt. Het beroepsgeheim legt die grens op, en die grens geldt evengoed als de review onterecht is.

Bedank de schrijver voor de reactie.
Zeg dat je individuele zorg niet publiek bespreekt.
Geef een telefoonnummer of e-mailadres voor wie verder wil praten.
Stop daar: geen uitleg, geen aandoening, geen behandeling, geen datum.

Zwijgen over de aandoening is wat het antwoord veilig maakt.

Hoe past ReviewsPro in een solopraktijk?

Je hangt één QR-code aan de balie en verstuurt eventueel een WhatsApp- of sms-bericht naar patiënten van wie je het nummer al hebt, rond het einde van hun voorschriftenblok. De app houdt bij wie al gevraagd is, zodat je dat niet zelf in je hoofd hoeft te onthouden tussen twee sessies door.

QR-code: één code aan de balie, naast de betaalterminal voor het remgeld.
WhatsApp of sms: voor patiënten van wie je het nummer al hebt uit een afspraakbevestiging.
Opvolging: één herinnering, daarna stopt het vanzelf. Een tweede bericht kost goodwill.
Team: werk je met een collega of een onthaalmedewerker, dan kunnen jullie allebei bijhouden wie al gevraagd is.

Voor je voorschriftenbeheer, je agenda of je facturatie aan het ziekenfonds verandert er niets. Die blijven staan zoals ze staan.

Wat mag je realistisch verwachten?

Wij beloven geen aantal: dat hangt af van je patiëntenbestand en je specialisatie. Een vast moment aan het voorschrift zorgt ervoor dat je consequent vraagt, in plaats van af en toe tussen twee sessies door. Google noemt relevantie, afstand en prominentie als de drie factoren voor lokale ranking, en reviews vallen onder prominentie.

Bij een kinesitherapeut kan je niet, zoals in een winkel, op een goede week hopen om een hoop reviews binnen te halen. Het patiëntenbestand is kleiner en lokaler, en net daarom weegt elke review harder, in beide richtingen. Regelmaat is dan het enige middel dat je zelf in handen hebt.

	Losjes vragen	Vast moment per voorschrift
Wie vraagt het	Jijzelf, als je eraan denkt tussen twee patiënten	De balie, bij elk afgerond blok
Wanneer	Op een willekeurig moment tijdens de sessie	Aan het einde van het voorschriftenblok, aan de balie
Opvolging	Je onthoudt zelf wie al gevraagd is	Staat in de app

Zet er een tempo op dat je in een solopraktijk kan volhouden, en vergelijk het met je eigen vorige kwartaal, niet met een cijfer uit een folder. Met een klein en lokaal patiëntenbestand telt elke extra, actuele review mee voor wie straks moet kiezen tussen jouw praktijk en de volgende op de lijst.

Veelgestelde vragen

Mag ik als kinesitherapeut mijn patiënten vragen om een Google-review, of botst dat met mijn beroepsgeheim?

Nee, dat botst niet. Het beroepsgeheim beschermt wat je via de behandeling van een patiënt te weten komt en of hij patiënt is of was, niet de vraag of hij tevreden was over de praktijk. Vraag het zonder een aandoening te noemen, aan iedereen op dezelfde manier, en zonder iets in ruil aan te bieden.

Hoe vraag ik een review zonder dat de patiënt zijn aandoening of behandeling moet vermelden?

Stel één neutrale vraag, bijvoorbeeld of het bezoek aan de praktijk goed verliep, zonder naar de klacht te verwijzen. De patiënt beslist zelf wat hij in zijn review schrijft. Vermeld in je eigen bericht of QR-code nooit een aandoening of behandeling, dan blijft het initiatief bij hem.

Op welk moment in een reeks sessies vraag ik het best om een review, als er geen duidelijke laatste sessie is?

Rond je eigen einde-van-zorg-moment: de laatste voorgeschreven sessie die je effectief hebt gegeven, een herevaluatie-afspraak, of een gedocumenteerde pauze of ontslag. Het aantal sessies verschilt per aandoening en per terugbetalingstraject, dus ga uit van dat eigen moment, niet van een vast aantal. Een dalende bookingfrequentie of een expliciet ontslag uit een revalidatieprogramma zijn hetzelfde soort signaal. Werk je met de derdebetalersregeling, dan is de balie na de betaling van het remgeld een geschikt moment, maar geen vereiste: vraag het evengoed aan wie rechtstreeks betaalt.

Telt een Google-review als reclame die tegen de deontologische regels ingaat?

Nee. Publiciteit is voor een kinesitherapeut toegelaten, zolang ze objectief, waardig en verifieerbaar blijft en geen buitensporige deskundigheid claimt. Een patiënt die uit zichzelf een eerlijke review schrijft, is geen publiciteit die jij voert, en een vraag zonder tegenprestatie verandert daar niets aan. Vraag elke patiënt op dezelfde manier en op hetzelfde moment in het traject, schrijf nooit zelf een review en laat geen collega of familielid dat doen, en bied nooit iets aan in ruil voor een review.

Hoe reageer ik op een negatieve review zonder de aandoening van de patiënt publiek te bespreken?

Bedank de schrijver, zeg dat je individuele zorg nooit publiek bespreekt, en geef een telefoonnummer of e-mailadres. Bevestig, ontken of noem nooit een aandoening of behandeling, ook niet om jezelf te verdedigen. Een zin die met een lichaamsdeel of een diagnose begint, heeft al te veel prijsgegeven.

Kan ik als geconventioneerde kinesist mijn tarieven vermelden op mijn Google-bedrijfsprofiel?

Wees voorzichtig met terugbetaling als argument. RIZIV verbiedt uitdrukkelijk om de terugbetaling via de ziekteverzekering als lokmiddel te gebruiken, en ook reclame voor gratis zorg is verboden. Vermeld feitelijk dat je geconventioneerd bent, zonder dat als wervende troef te verkopen. Een tariefbordje aan de balie mag, een wervende zin op je Google-bedrijfsprofiel niet.

Hang de vraag aan het voorschrift, niet aan een gesprek

Maak je QR-code aan, leg hem aan de balie en volg in de app op wie al gevraagd is rond het einde van hun voorschrift. Je agenda en je facturatie aan het ziekenfonds blijven staan zoals ze staan.

Verder lezen

Bekijk ook de aanpak per gemeente in jouw regio