1. Verantwoordelijke
ReviewsPro wordt aangeboden door Build More in België. Voor privacyvragen of verzoeken kun je mailen naar olivier@build-more.be.
2. Gegevens die we verwerken
- Accountgegevens, zoals je e-mailadres, naam en veilige aanmeldcode.
- Bedrijfsgegevens, zoals naam, locatie, Google-profiel, score en openbare reviews.
- Klantgegevens die jij toevoegt, zoals naam, telefoonnummer en optioneel e-mailadres.
- Gegevens over verzoeken, zoals kanaal, verzendstatus, sjabloon en privéfeedback.
- Abonnementsgegevens, zoals product, status en winkelreferentie, maar geen betaalkaartnummer.
- Supportberichten en informatie die je zelf aan ons geeft.
- Beperkte appgegevens, zoals schermnaam, onboardingstap, appversie, toesteltype, besturingssysteem, taal en tijdzone.
3. Contacten op je telefoon
ReviewsPro vraagt eerst je toestemming voordat de app je contacten leest. Alleen contacten die je kiest of synchroniseert worden als klant bewaard. We gebruiken die gegevens alleen om jouw klantenlijst en verzoeken te laten werken. Je kunt de toestemming altijd uitzetten in de instellingen van je toestel.
4. Waarom we gegevens gebruiken
- Om je account, locaties, klantlijst, reviewlinks en berichten te laten werken.
- Om aankopen te controleren, toegang te geven en abonnementen te herstellen.
- Om problemen op te lossen, misbruik te voorkomen en de app veilig te houden.
- Om te zien waar mensen in onboarding vastlopen en de app te verbeteren.
- Om wettelijke verplichtingen na te komen en je privacyverzoeken uit te voeren.
We baseren dit op de uitvoering van onze overeenkomst, jouw toestemming, wettelijke plichten en ons gerechtvaardigd belang om een veilige en bruikbare dienst te leveren. Waar toestemming nodig is, kun je die weer intrekken.
5. Met wie gegevens worden gedeeld
- Supabase voor aanmelding, database en veilige opslag.
- Google Places voor het vinden en koppelen van je openbare bedrijfsprofiel.
- RevenueCat en Apple of Google voor aankopen en abonnementsstatus.
- PostHog Cloud EU voor beperkte productanalyse van de app.
- WhatsApp, sms en je toestel wanneer jij kiest om een bericht te versturen.
Deze partijen verwerken alleen wat nodig is voor hun taak en moeten gegevens passend beschermen. Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we een erkend beschermingsmiddel, zoals standaardcontractbepalingen.
6. Privacyvriendelijke meting
PostHog ontvangt alleen vooraf gekozen gebeurtenissen, zoals welke onboardingstap is bekeken of afgerond en of een aankoop slaagt. We sturen geen klantnamen, telefoonnummers, bedrijfsnamen, berichtinhoud of privéfeedback naar PostHog. Tikopnames, sessieopnames, advertentie-ID's en IP-geolocatie staan uit.
7. Bewaartermijnen
- Account-, bedrijfs- en klantgegevens bewaren we zolang je account actief is.
- Na een geldig verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren we actieve gegevens binnen 30 dagen.
- Back-ups kunnen maximaal 90 dagen nodig hebben om volledig te verdwijnen.
- Productanalyse bewaren we maximaal 24 maanden.
- Betaal- en wettelijke administratie bewaren we zolang de Belgische wet dit vereist.
8. Beveiliging
We gebruiken versleutelde verbindingen, toegangscontrole en beperkte rechten voor onze leveranciers. Geen enkel systeem is zonder risico. Bij een ernstig datalek volgen we de wettelijke meldingsregels.
9. Jouw rechten
Je kunt inzage, correctie, overdracht, beperking of verwijdering vragen. Je kunt ook bezwaar maken of toestemming intrekken. Start accountverwijdering via Instellingen in de app of via onze verwijderpagina. We kunnen om een veilige bevestiging van je identiteit vragen. Je mag ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
10. Kinderen
ReviewsPro is een zakelijke dienst voor volwassenen en niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar. Neem contact op als je denkt dat een kind gegevens heeft aangeleverd.
11. Wijzigingen
Bij belangrijke wijzigingen passen we de datum bovenaan aan en informeren we gebruikers via de app of e-mail wanneer dat nodig is.