Waarom wegen Google-reviews zwaar in Reet?
In Reet kiezen klanten hun leverancier in het lokale pakket van drie zaken dat Google boven de zoekresultaten toont. Score, aantal en versheid van je reviews beslissen mee of je in dat blok staat en of iemand op jou klikt in plaats van op de buur.
De klantenkring is klein en vast, wat betekent dat elke tevreden klant een review waard is en dat één ontevreden klant meteen opvalt.
Google weegt relevantie, afstand en bekendheid. Afstand ligt vast zodra je pand er staat, relevantie zet je in een halfuur goed, en bekendheid groeit met elke review die binnenkomt. Dat maakt reviews het enige onderdeel waarop je in Reet elke week terrein kan winnen.
Welke zaken in Reet halen er het meest uit?
Elke zaak waar de klant een keuze maakt tussen twee namen op een scherm. In Reet gaat het onder meer om aannemers, schilders, kapsalons en tuinaanleg, en om iedereen die bij mensen thuis werkt en dus geen etalage heeft om zich mee te tonen.
- aannemers
- schilders
- kapsalons
- tuinaanleg
- schrijnwerkers
- kinesisten
Werk je aan huis, dan is je Google-profiel je etalage. Stel dan een servicegebied in met Reet en de gemeenten errond, in plaats van een straatadres waar nooit een klant langskomt.
Hoe pak je het aan in Reet?
Vraag elke klant binnen 24 uur om een review, via het kanaal dat hij toch al gebruikt, met één link die meteen het schrijfvenster opent. Eén herinnering na twee dagen, en daarna laat je los. Dat is de hele routine.
- 1Claim en vervolledig je Google Bedrijfsprofiel, met Reet in je adres of je servicegebied.
- 2Haal je reviewlink op en test hem op een telefoon waarop je niet als eigenaar ingelogd bent.
- 3Vraag elke klant binnen 24 uur, via WhatsApp, SMS of een QR-code aan de balie.
- 4Stuur precies één herinnering na twee dagen.
- 5Beantwoord elke review, ook de minder goede, binnen 48 uur.
Veelgestelde vragen
- Hoeveel Google-reviews heb ik nodig in Reet?
- Er bestaat geen vast getal. Zoek je dienst plus Reet in Google Maps, kijk naar de eerste vijf resultaten en neem het aantal reviews van de derde als doel. In de meeste gemeenten van de provincie Antwerpen ligt die drempel tussen dertig en honderdvijftig.
- Mag ik mijn klanten in Reet zelf om een review vragen?
- Ja. Vragen mag, zolang je iedereen dezelfde vraag stelt en er niets tegenover staat. Korting geven of een cadeau beloven in ruil voor een review is verboden, zowel volgens het beleid van Google als volgens de Europese consumentenregels.
- Kan ik ook gevonden worden in Rumst, Boom, Aartselaar, Kontich en Terhagen?
- Ja. Die gemeenten liggen dicht genoeg bij Reet om in dezelfde zoekresultaten te verschijnen. Zet ze in je servicegebied en maak per gemeente een pagina met inhoud die daar echt over gaat.
- Verschijnt mijn zaak in Reet ook bij een zoekopdracht op Rumst?
- Vaak wel, want beide liggen binnen dezelfde straal. Toch zoeken inwoners meestal op hun eigen dorpsnaam, dus vermeld Reet uitdrukkelijk in je diensten, je servicegebied en op je gemeentepagina.