Pourquoi les avis Google pèsent-ils lourd à Mortsel ?
À Mortsel, les clients choisissent leur prestataire dans le bloc local de trois établissements que Google affiche au-dessus des résultats. La note, le nombre et la fraîcheur de vos avis décident de votre présence dans ce bloc et du clic sur vous plutôt que sur le voisin.
La densité élevée signifie beaucoup de passage, et donc beaucoup de clients dont vous n’obtenez jamais le numéro.
Google pondère la pertinence, la distance et la notoriété. La distance est figée dès l’installation, la pertinence se règle en une demi-heure, et la notoriété croît avec chaque avis reçu. Les avis restent donc le seul terrain où vous pouvez gagner du terrain chaque semaine à Mortsel.
Quels établissements de Mortsel en profitent le plus ?
Tout établissement où le client tranche entre deux noms sur un écran. À Mortsel, cela concerne notamment restaurants et cafés, salons de coiffure, boulangeries et pharmacies, ainsi que toute personne qui travaille chez les clients et ne dispose donc d’aucune vitrine.
- restaurants et cafés
- salons de coiffure
- boulangeries
- pharmacies
- magasins de vélos
- kinésithérapeutes
Si vous travaillez à domicile, votre fiche Google est votre vitrine. Définissez alors une zone de service comprenant Mortsel et les communes alentour, plutôt qu’une adresse de rue où aucun client ne se présente.
Comment procéder à Mortsel ?
Sollicitez chaque client dans les 24 heures, via le canal qu’il utilise déjà, avec un seul lien qui ouvre directement la fenêtre de rédaction. Un rappel après deux jours, puis vous laissez filer. Voilà toute la routine.
- 1Revendiquez et complétez votre fiche d’établissement Google, avec Mortsel dans votre adresse ou votre zone de service.
- 2Récupérez votre lien d’avis et testez-le sur un téléphone où vous n’êtes pas connecté comme propriétaire.
- 3Sollicitez chaque client dans les 24 heures, par WhatsApp, SMS ou QR code au comptoir.
- 4Envoyez exactement un rappel après deux jours.
- 5Répondez à chaque avis, y compris aux moins bons, dans les 48 heures.
Questions fréquentes
- Combien d’avis Google faut-il à Mortsel ?
- Aucun chiffre fixe n’existe. Cherchez votre prestation suivie de Mortsel dans Google Maps, regardez les cinq premiers résultats et retenez le nombre d’avis du troisième. Dans la plupart des communes de la province d’Anvers, ce seuil se situe entre trente et cent cinquante.
- Puis-je solliciter moi-même mes clients à Mortsel ?
- Oui. Demander est autorisé, tant que vous posez la même question à tous et n’offrez rien en échange. Accorder une remise ou promettre un cadeau contre un avis est interdit, tant par la politique de Google que par les règles européennes de protection du consommateur.
- Puis-je aussi être trouvé à Edegem, Berchem, Boechout, Hove et Borsbeek ?
- Oui. Ces communes sont assez proches de Mortsel pour apparaître dans les mêmes résultats. Ajoutez-les à votre zone de service et créez par commune une page dont le contenu porte réellement sur elle.
- Un QR code fonctionne-t-il dans une rue commerçante animée comme à Mortsel ?
- Oui, car une grande partie de vos clients ne laisse aucun numéro. Placez le code à hauteur des yeux à côté du terminal de paiement avec une phrase d’explication, et vous captez précisément les passants inaccessibles en numérique.